Politika privatnosti
Fairy Goods, obrt za izradu, usluge i trgovinu, vl. Helena Ernoić (u nastavku dokumenta Fairy Goods) je obrt specijaliziran za djelatnosti izrade raznovrsnih predmeta od različitih materijala, izvođačku umjetnost i trgovinu na malo preko pošte ili interneta.
Zadovoljstvo kupaca i bliski odnos s kupcima jedan je od ključnih odrednica poslovanja Fairy Goods. U tom smislu, Fairy Goods dodatne je napore i inicijativu uložio u zaštitu privatnosti i zaštitu osobnih podataka svojih kupaca, dobavljača i partnera kako bi se uskladio s zahtjevima Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka (GDPR).
Ovom Politikom privatnosti objašnjeno je na koji način Fairy Goods prikuplja i obrađuje Vaše osobne podatke te koja su Vaša prava privatnosti i na koji način ih možete ostvariti.
Kontakt podaci
Za sva pitanja vezana uz zaštitu Vaših osobnih podataka slobodno nam se obratite putem sljedećih kontakata.
Fairy Goods, obrt za izradu, usluge i trgovinu
Avenija Većeslava Holjevca 36
10020 Zagreb
Tel: +385 91 5286 928
Email: info@fairygoods.hr
Kategorije ispitanika čije podatke obrađujemo
Kupci – fizičke osobe koje su izvršile kupnju putem web trgovine.
Korisnici web trgovine – posjetitelji Fairy Goods web trgovine koji su kreirali korisnički profil, ali nisu realizirali niti jednu kupovinu.
Osobe prijavljene na newsletter – osobe koje su se samovoljno prijavile da bi željele primati newsletter-e.
Ovisno o poslovnoj potrebi obrađujemo sljedeće kategorije osobnih podataka:
Kategorija ispitanika | Kategorija osobnih podataka | Opis |
Korisnici web trgovine | Podaci za kreiranje profila | Ime i prezime Adresa Grad Poštanski broj Telefon |
Kupci | Podaci nastali preslikom kartice | Ime i prezime Broj kartice Rok valjanosti kartice |
Podaci sa potvrde o plaćanju | Ime i prezime Adresa Broj računa | |
Podaci za dostavu | Ime i prezime Adresa Telefonski broj | |
Podaci iz internog CRM sustava | Ime i prezime Adresa Poštanski broj Telefon | |
Podaci sa računa | Ime i prezime Adresa Poštanski broj Ime i prezime prodavača | |
Osobe prijavljene na newsletter | Podaci za prijavu na newsletter |
U koju svrhu obrađujemo osobne podatke?
Fairy Goods obrađuje podatke u sljedeće svrhe.
Svrha obrade | Opis | Zakonita osnova |
Pružanje usluga krajnjim kupcima putem web trgovine | Fairy Goods nudi mogućnost mogućnost kupovine robe putem web shopa za sve posjetitelje javne web stranice Fairy Goods koji odluče kreirati vlastiti korisnički profil. | Legitiman interes |
Informiranje i oglašavanje | Fairy Goods svim posjetiteljima svoje službene web stranice daje mogućnost prijave na newsletter materijale kroz koje vrši dodatno informiranje o proizvodima i uslugama koje nudi. | Legitimni interes |
Praćenje posjetitelja na web stranicama | S ciljem praćenja posjetitelja web stranica, Fairy Goods prati osnovne informacije putem Google Analytics rješenja. Detaljnije informacije dostupne su u našoj politici korištenja kolačića. | Legitimni interes |
Jamstva i garancije | Fairy Goods nudi jamstvo na proizvode u trajanju od 2 godine. Jamstveni rok teče od dana prodaje i važi dvije godine samo uz predočenje originalnog računa o kupnji i jamstvenog lista pravilno ispunjen od strane prodavača. Kako bi se omogućila realizacija ove usluge, Fairy Goods obrađuje osobne podatke svojih kupaca. | Realizacija kupovine (ugovora) |
Dostava proizvoda | Za potrebe dostave kupljenih proizvoda, Fairy Goods pohranjuje adrese svojih kupaca. | Realizacija kupovine (ugovora) |
Reklamacija proizvoda | Kako bi se kupcima omogućila reklamacija proizvoda, Fairy Goods obrađuje podatke o izvršenim kupovinama i artiklima. | Realizacija kupovine (ugovora) |
Prava ispitanika
Fairy Goods svim prethodno navedenim kategorijama ispitanika omogućuje realizaciju prava na privatnost i zaštitu podataka u skladu s GDPR uredbom temeljem članaka 12-21.
Fairy Goods omogućuje ostvarivanje sljedećih prava:
Pravo na pristup informacijama
Pravo na ispravak
Pravo na brisanje
Pravo na ograničenje obrade
Pravo na prenosivost
Pravo na prigovor
U slučaju Vaše potrebe za realizacijom bilo kojeg od gore navedenih prava, slobodno nam se obratite na kontakt podatke navedene u uvodnom dijelu dokumenta.
Pokušati ćemo odgovoriti na Vaš zahtjev u najkraćem mogućem vremenu, najkasnije u roku od 30 dana.
Čuvanje podataka
S ciljem očuvanja i izgradnje kvalitetnog poslovnog odnosa, podatke o našim postojećim kupcima čuvamo 5 godina, odnosno nakon 5 godina podaci o neaktivnim kupcima se anonimiziraju pri čemu prikupljeni podaci gube značajku osobnih podataka tj. izgubljena je mogućnost jednoznačne identifikacije kupca na temelju prikupljenih podataka.
Podatke o potencijalnim kandidatima za zapošljavanje čuvamo 2 godine, osim ako kandidat s navedenim nije suglasan.
Sukladno Općem poreznom zakonu, 11 godina čuvamo isprave na temelju kojih su podaci uneseni u dnevnik, glavnu knjigu i pomoćne knjige, porezne evidencije i obračune (podaci skupljeni u svrhu povrata poreza, dokazi o uplatama, izdani računi).
Podatke prikupljene u svrhu reklamacije kupljenih proizvoda od strane kupaca čuvamo 2 godine.
Prijenos i razmjena podataka s trećim zemljama ili internacionalnim kompanijama
Pristup osobnim podacima kupaca, vlasnika korisničkih računa i osoba prijavljenih na newsletter u nekim slučajevima imaju treće strane (pružatelji usluga održavanja web stranica i centralne poslovne aplikacije). Pristup podacima je ugovorno određen i eventualno kršenje sigurnosnih odredaba od strane trećih strana povlači pokretanje pravnih radnji prema spomenutima.
Sigurnosne mjere
Fairy Goods u svom radu nastoji osigurati najviši mogući nivo zaštite osobnih podataka svojih kupaca. Kako bih isto proveo i u praksi, Fairy Goods nakon proteka zakonski predviđenog vremena čuvanja podataka (5 godina) vrši anonimizaciju osobnih podataka neaktivnih kupaca.
Također unutar redovnog poslovanja pristup osobnim podacima kupaca je organiziran po principu „need to know“ tj. pristup podacima je organiziran dodjelom korisničkih prava pristupa za svakog zaposlenika.
Informacije
Fairy Goods, obrt za izradu, usluge i trgovinu Vl. Helena Ernoić
Registrirano u Obrtnom registru
MBO: 98222236
OIB: 72986876751
Telefon: +385 (91) 528 6920
Prigovor možete uložiti elektroničkom poštom na info@fairygoods.hr ili poštom na adresu Avenija Većeslava Holjevca 36, 10020 Zagreb. Odgovor ćete zaprimiti u vremenskom roku od 15 dana od primitka prigovora.